履职为民察实情 护航医疗暖民心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 程青）4月20日上午，履职疗暖武昌区人大杨园街道工委组织区人大代表和政协委员赴武汉市武昌医院东院区新门诊住院综合楼，为民开展医疗服务提质专题集中调研，察实驻马店市科技创新新闻网实地察看新院区建设运营情况，情护为优化医疗服务、航医改善就医环境建言献策。民心

据了解，履职疗暖武汉市武昌医院东院区新门诊住院综合楼总建筑面积达11.86万平方米，为民于2026年3月30日正式全面投用，察实集门急诊、情护驻马店市科技创新新闻网住院、航医智慧医疗、民心健康管理等全功能于一体，履职疗暖新增床位581张，为民极大提升了区域医疗服务承载能力。察实

代表委员实地调研武昌医院新院区。  通讯员供图

调研现场，宽敞明亮的就诊大厅、独具文化气息的汉白玉浮雕率先吸引了代表委员们的目光，与传统医院的严肃氛围不同，新院区将“绿色疗愈”理念贯穿建设全过程，通过风雨连廊实现与内科楼、外科楼无缝衔接，搭配景观广场、屋顶绿化等设施，构建出一个“会呼吸”的花园式疗愈空间，让患者在舒适的生态环境中安心就医康复。

工作人员介绍智慧物流系统。  通讯员供图

在智慧医疗体验区，代表委员们详细询问“智慧物流系统”和“智慧病房”的运作模式，实地了解气动物流技术的应用成效。据悉，该智慧物流系统可实现药品、标本点对点快速传输，有效减少人工流转误差，大幅提升工作效率，极大解放了医护人员劳动力，真正实现“把时间还给医护，把服务留给患者”。

在儿童诊疗区，色彩明快的装修风格、趣味十足的游乐设施，有效缓解了患儿就医时的紧张焦虑情绪；在老年医学科，防滑地面、随处可见的扶手、完善的无障碍设施，全方位保障了老年患者就医安全。医院针对70岁以上无陪伴老人推出“一对一”全程陪诊服务，安排专业志愿者协助完成挂号、缴费、检查等全流程手续，解决了特殊群体就医“找不着路、办不清事”的难题；独具特色的“双心门诊”，由心血管病专家与精神心理科专家联合坐诊，同步关注患者心脏健康与心理情绪，充分体现了现代医疗服务从“疾病治疗”向“人文关怀”的深刻转变，得到代表委员们的一致认可。

座谈交流环节。  通讯员供图

座谈交流环节，代表委员们围绕新院区运营管理、服务提升、周边配套等方面展开深入讨论。武昌区人大代表、武汉市武昌医院党委书记关爱民就医院运营情况作详细介绍，并提出优化医院周边交通微循环的相关建议。针对进出医院主要通道馨雅街高峰时段拥堵、非机动车占道等突出问题，代表委员们结合实地观察情况积极建言献策，建议在馨雅街增设即停即走临时上下客区域，方便群众快速就医；同时协调清理四期规划用地，建设临时非机动车停放场地，规范车辆停放秩序，有效缓解占道乱象，打通群众就医“最后一公里”。

武昌区人大杨园街道工委将持续搭建代表委员与医疗机构的沟通桥梁，助力武汉市武昌医院东院区不断优化服务流程、完善配套设施，深耕人文医疗、强化智慧赋能，切实打通医疗服务“堵点”“难点”，让辖区群众在家门口就能享受到更优质、更便捷、更有温度的医疗服务，持续提升群众就医获得感与满意度。